Sobre

Cuidar de si mesmo nunca foi tão essencial, e fazer isso de forma natural e sustentável é um compromisso com o seu bem-estar e com o planeta. Nossos produtos são desenvolvidos com ingredientes de alta qualidade, livres de substâncias prejudiciais, garantindo uma experiência segura e eficaz para a sua pele, cabelos e corpo. Cada fórmula é cuidadosamente pensada para oferecer o máximo de benefícios, respeitando sua saúde e o equilíbrio da natureza. Do frescor revigorante de nossos shampoos naturais à hidratação profunda de nossos cremes e loções, cada item foi criado para transformar sua rotina de autocuidado em um momento de prazer e renovação.

Além de proporcionarem resultados visíveis e duradouros, nossos produtos são uma escolha consciente para quem busca um estilo de vida mais sustentável. Nossas embalagens são ecológicas e desenvolvidas para reduzir o impacto ambiental, enquanto a produção segue padrões éticos, livres de testes em animais. Ao escolher nossa linha de higiene e beleza naturais, você não apenas cuida de si, mas também contribui para um futuro mais verde e equilibrado. Experimente o poder da natureza em sua rotina e sinta a diferença de produtos que fazem bem para você e para o mundo.

Regulamento de compra

Este regulamento estabelece as regras para compras, trocas e devoluções em nossa loja online. Ao realizar uma compra, o cliente concorda com os termos abaixo.

1. PROCESSO DE COMPRA

1.1. Nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente pelo site bioaurora.com.br.
1.2. Os preços e condições de pagamento são válidos apenas para compras feitas na plataforma online.
1.3. Após a confirmação do pagamento, enviaremos um e-mail com os detalhes da compra.

2. FORMAS DE PAGAMENTO

2.1. Aceitamos pagamentos via [cartão de crédito, boleto, Pix, etc.].
2.2. Em caso de pagamento via boleto, o prazo para compensação é de até 3 dias úteis.
2.3. Parcelamentos podem estar sujeitos a juros, conforme descrito no momento da compra.

3. ENTREGA DOS PRODUTOS

3.1. Realizamos entregas para todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras e Correios.
3.2. O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra e pode variar conforme a localidade.
3.3. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
3.4. Caso a encomenda não seja entregue por erro no endereço informado pelo cliente, poderá haver custos adicionais para reenvio.

Trocas e devoluções

4. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

4.1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Para compras realizadas online, o cliente pode desistir da compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem uso, lacrado, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
O custo da devolução é por conta da loja quando for exercido o direito de arrependimento.

4.2. Trocas por Defeito ou Avaria

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, a solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
O cliente deve enviar fotos do produto e da embalagem para análise pelo nosso time de atendimento.
Após aprovação, o cliente pode optar pela troca do produto ou reembolso.

4.3. Trocas por Outros Motivos

Não realizamos trocas de produtos abertos ou usados por questões de higiene e segurança.
Caso o cliente tenha comprado um item errado ou deseje outro produto, poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos. O custo do frete da devolução e do novo envio será por conta do cliente.

5. POLÍTICA DE REEMBOLSO

5.1. O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para constar na conta do cliente.
Boleto ou Pix: o reembolso será realizado via transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. CANCELAMENTO DE PEDIDOS

6.1. O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio, sem custos.
6.2. Caso o pedido já tenha sido enviado, a solicitação será tratada como devolução.

7. ATENDIMENTO AO CLIENTE

7.1. Para solicitar trocas, devoluções ou obter mais informações, entre em contato pelo:

📩 E-mail: falecom@bioaurora.com.br
📞 WhatsApp: 61 9 99969550
🕐 Atendimento: Segunda a Sexta das 9h às 17h (exceto feriados)